Après près de 10 jours de négociations sans arrêt entre l’UGTT et la direction française de Téléperformance, un accord est enfin signé. En effet, la grille de classification :harmoniser les rémunérations, les promotions de postes, et l’ancienneté des salariés, va être enfin mise en place. La direction de TP s’engage également à réexaminer (avec la présence de membres du syndicat) les avis du conseil de discipline du 26 février 2013 qui s’était soldé par de nombreux licenciements et sanctions abusifs. Il a été convenu aussi que les participants du sit-in de Kheirredine Bacha ne seront ni sanctionnés ni poursuivis.